রেফারেন্স

ribi9.com আইনি শর্ত ও নীতি

আমাদের সাথে আপনার সম্পর্ক স্বচ্ছতার ওপর দাঁড়িয়ে — এই পাতায় আমরা জানাচ্ছি কীভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি, অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়ম কী এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার কীভাবে নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিস্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশলেনদেন শর্ত
ribi9.com ribi9.com আইনি শর্ত ও নীতি
নীতি বিষয়ক যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে সহায়তা পথ

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নীতিগত জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সামাজিক মাধ্যমে সাড়া দিই — আপনার সুবিধামতো যেকোনো পথ বেছে নিন। নীতি সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি এবং জটিল বিষয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট বাবলে ক্লিক করুন। আইনি নীতি সম্পর্কে জানতে চাইলে সরাসরি প্রশ্ন করুন — আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর দেবে। বাংলায় কথা বলতে পারবেন, কোনো ভাষা বাধা নেই।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক নীতি বিষয়ক প্রশ্নে ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার বার্তা পেলে নিশ্চিতকরণ জানাই এবং বিস্তারিত জবাব দিই। জটিল বিষয়ে ইমেইল সবচেয়ে কার্যকর পথ।

সামাজিক মাধ্যম

আমাদের সামাজিক মাধ্যম চ্যানেলে নীতি হালনাগাদ ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ঘোষণা দিই। সেখানে সরাসরি বার্তা পাঠিয়েও জিজ্ঞাসা করতে পারেন — আমরা উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এখানে জানাচ্ছি আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই — কুকি থেকে শুরু করে তথ্য সংরক্ষণ পর্যন্ত। কোনো পরিবর্তন চাইলে বা প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের জানান।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় সংযোগ এনক্রিপ্টেড — বাইরের কেউ তথ্য দেখতে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে করতে পারেন — তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নিরাপত্তার স্বার্থে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে যাচাই সম্পন্ন করুন — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই সম্পন্ন করে পদক্ষেপ নিই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

নীতি বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনাদের কাছ থেকে আমরা প্রায়ই যেসব আইনি ও নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন পাই, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। নতুন কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে জানান — আমরা এই তালিকা হালনাগাদ রাখি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেওয়ার সময় সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি সরবরাহ করি। পরিচয় যাচাইয়ের পর এই তথ্য পাঠানো হয় — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে।

সহায়তা দলে ইমেইল বা চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় শেষে বাকি তথ্যও অপসারণ হয়।

সাইটের মূল কার্যকারিতা চলবে, তবে কিছু পছন্দ মনে রাখা বা সেশন সক্রিয় রাখার সুবিধা কমে যেতে পারে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট কিছু অঞ্চলে সেবা সীমিত রাখি — আপনার এলাকায় প্রযোজ্য কিনা জানতে সহায়তা দলে জিজ্ঞাসা করুন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং সামাজিক মাধ্যমে ঘোষণা দিই। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবে।

সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাওয়া হয়। কখনো কখনো ঠিকানা প্রমাণও লাগতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করতে সাহায্য করে।

আমাদের সাইটে জমা ও উত্তোলনের সাধারণ শর্ত প্রযোজ্য। তবে bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব সেবা শর্তও সমান্তরালে কাজ করে — সেগুলো ওই প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী চলে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। আমরা আলোচনার মাধ্যমে সমাধানে বিশ্বাসী — আপনার অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করে জবাব দিই।

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দিই না।